双11改变了什么：购物娱乐化、平台互动化等
发布时间：2015-11-12 11:15

　　对于双11，有人提前等着，有人已经不屑。不过可以确定的是，无论是买的还是不买的，这一话题都没法错过：或者是炫耀抢到了便宜货，或者吐糟以往的种种经历。作为一个人造的消费节日，11月11日何以成为购物狂欢日，并成为网络卖家、平台供应商、物流企业的决战日，也许还要深究其背后的消费理念和消费习惯。

　　消费娱乐化 半为便宜半为找乐

　　“重要提醒：今天下午抛压将异常严重，主要表现为女股民售筹回血注入支付宝。女股民纷纷表示：一天5% 的利润不可能实现，但今晚12点起50% 的折扣可是实打实的!”11月10日下午，一则关于股市的段子这样在朋友圈里流传，其主角仍然是当晚的双11。

　　“天猫说，真心便宜，不然是狗;京东说，拒绝假货，不玩猫腻。到底谁能战胜女人的心思呢?”在双11即将到来之前，关于京东和天猫掐架，也成为大家的吐糟点。

　　“在所有的节日中，双11是真正的购物狂欢节。你看看，各家网站这优惠力度：免运费算是起步，送赠品的，给购物券的，搞抽奖的，满300元送300元的，真是眼花缭乱，肆意狂欢。”在网购达人濮女士看来，双11的确容易勾起人们的消费欲。

　　价格低、货品全，只有想不到的，没有买不到的。相比在商场东奔西走、货比三家，网购真是足不出户就可以货比十家，省时又省力。买卖方便，退货也方便，刚刚怀孕的濮女士说，本来不准备提前买母婴用品，结果架不住姐妹们的炫耀和劝说，已经准备了近2000元的东西在购物车里。算下来2000元的东西能省好几百元，其中还有几款是限时抢购的。

　　从2009年11月11日，天猫(当时称淘宝商城)搞第一个网购促销活动，到演变成为如今全民关注的网购狂潮，双11已风行7年。从一家网站针对年轻群体的带动，到多家电商跟进的全民狂欢，不断吐糟又不断前进的双11购物节，代表着消费群体的崛起，也代表着年轻人商业文化的渐成气候。

　　平台互动化 90后小嫚月入百万

　　双11代表的电商为什么会火?很简单，就是只要有好的产品，人人都可以赚钱，只要你会营销互动，很快就能在这个平台上发展起来。电商构筑的是一个平等、开放、互动的平台，这一切让买卖都显得如此可爱。

　　“产品放在商铺里、超市里，它是死的;但是放在电商上，它是活的，你可以从各个角度去拍摄，去形容，去渲染它”，11月10日，在市南区晓港名城小区租来的办公房里，1993年出生的姬冰纯这样给准备通宵战斗的员工“上课”。

　　姬冰纯是“桃如意”黄桃罐头的创始人，如今通过在微信上售卖产自家乡安徽砀山的罐头，她月收入在百万元以上。此前她在微信群里向全国各地的代理商发出了通知：原价150元每箱的罐头，双11优惠期间买三箱送一箱，进一步扩大产品销路和影响。

　　喜欢好吃的，好玩的，爱穿漂亮衣服的姬冰纯，爱打游戏爱网上购物，是典型的90后女青年。与以往双11不同的是，她从一个购物者变成了售卖者，而且要在网上沟通指导家乡的存货、物流、公司的销售人员和全国各地的代理商。

　　姬冰纯2013年毕业后来到青岛，此后在4S店做过销售，到韩国代购，在微信上卖服装和化妆品，积累了一批忠实的粉丝。年底她领着青岛男友回家过年，父母给了5盒当地特产安徽砀山的黄桃罐头，她嫌太沉就拍了几张照片，准备在微信圈里卖掉，没想到当天就卖出去40多箱，卖了6000多元。

　　回到青岛后，她的精力逐渐转向售卖黄桃罐头，随着售卖数量的增加，在家乡创立了“桃如意”品牌，并在政府的支持下入驻电子商务产业园。“做微商、电商，都是一个道理，就是要取得顾客的信任，要亲身去体验、去描述你的产品”，姬冰纯介绍说，包括双11在内的电商之所以受到大家的喜爱，就是这是一个公平和互动的平台，大家看得见效果，参与了体验，通过网络口碑传播能实现滚雪球式的发展。

　　产品小众化 有创意啥都能卖钱

　　双11前后，总会有人抱怨会遭遇价格欺诈，打折后并没有便宜多少;有人埋怨物流太慢，两三个星期了，货物还在路上。可是这一切并不妨碍大家对这一节日的喜爱，尽管有七年之痒之说，从现在看，双11购物份额也没有明显减弱的势头。

　　这一切源于人们的消费需求提高了，比如说逐渐从追求低价向追求品质过渡，从追求更多数量向个性特色过渡。而在这一过程中，很难分清是商家培养了消费者，还是消费者引导了商家。比如最近网络上很流行的“枣夹核桃”，仅仅是把核桃和大枣进行组合，就赢得了一大批订单和点赞。

　　同样，在需求日益个性化的现在，更多满足小众需求的产品，却迎来了广阔的发展空间。可以说，没有偏门、冷门的产品，只有不到位的营销和不合适的市场定位。而在这种电商大力发展、个性化需求凸显的背景下，青岛的老字号“女士嘉槟”也选择了向“网”而生。

　　女士嘉槟原本叫做女士香槟，在上世纪八九十年代作为一款女士专属饮料曾经风靡长江以北的市场。2000年以后，由于不适应迅速铺开的经济体制改革，加上假冒伪劣产品的大量出现等诸多原因，女士香槟渐渐在市场竞争中失去了踪影。在今年选择复出，女士嘉槟看中的正是其在小众群体中的影响力。33岁以上的女性群体，有着强烈的怀旧情结，推出的是水果系列;23岁至33岁的女性群体，喜欢体验优质新奇的饮品，注重美容养颜秀身，推出的是郁金香和玫瑰两款饮品。青岛女士嘉槟饮品有限公司总经理徐涛表示，在鸡尾酒市场，含有15% 的纯天然果汁已是最高水准，再加上“怀旧牌”，复出应该没有什么问题。

　　服务精细化 消费习惯悄然改变

　　“到网上买衣服，买家电产品还凑合，要到网上买油盐酱醋和调味品的大概很少吧?”此前曾有人认为，互联网只是一种工具，用户对一些行业、产品的特定购物习惯，并不是很快就能改变。而随着人的消费习惯变化和网络消费的进化，市民的消费习惯正在发生变更。

　　10月9日晚7点多，家住崂山区北村的耿女士，就收到了在青岛当地网站家润网送来的大米和酱油。“这家网站很有意思，针对上班族平时家里没人的特点，都是晚上送货”，耿女士介绍说，目前她周围的不少朋友都尝试着在这个网站上购物，平时基本不用去大超市了。

　　前两天下雨，天又冷，没想到晚上6点多回到家，在楼道里遇到两拨送货的，一拨送外卖的，一拨送水果的，家住市南的市民乔先生介绍说，他当时就慨叹，在网购日渐成为主流的当下，懒人也越来越有懒福了。

　　而随着中国人网购习惯的形成、购买力量的强大和个性化需求的争夺，主流电商京东、天猫、苏宁等除了比拼价格外，跨境业务也拉了进来。

　　天猫启动双11“全球买”和“全球卖”，由来自美国、欧洲、日本、韩国等25个国家和地区的5000多个海外大牌领衔。其中优衣库和松本清等100多个品牌的日本企业将参加双11商战。英国连锁超市将在天猫半价销售混合口味茶和苏格兰燕麦粥等产品。

　　京东双11开启的海淘嘉年华，主打母婴品类。双11前夕，京东做出进一步引流准备：APP上全球购入口出现在首页，这一举动或将进一步提升京东全球购的市场份额。苏宁易购也已开设日本馆、美国馆、韩国馆和欧洲馆等海外购频道。

　　之前的双11强调传统零售业态与新零售业态交锋，而现在，随着网络力量的强大和实体商业的觉醒，越来越多的商家积极选择线上到线下的融合。岛城的各家大型商超也采取了线上增券、线下打折等方式吸引顾客，既避免了被线上市场弱化，也试图借过节的顺风车扩大销售。

　　业内人士认为，双11进入第七个年头之后，随着消费者需求的提高，和电商的竞争、进化、升级，以后会有更多差异化的产品、设计和推荐，更多特色服务和人造节日出现，新的消费群体、消费习惯和消费时代也将逐步形成。记者 姜振海

　　■相关新闻 首批跨境电商包机双11投放市场

　　国内首架直购跨境电商包机，搭载共计90吨7万余件韩国商品，10日从韩国首尔直抵上海浦东机场。

　　据悉，这架包机由东航物流公司的波音777大型全货机执飞。由阿里菜鸟团队与东航物流共同策划。在双11期间，“东航跨境直达”平台将与菜鸟合作，在上海虹桥机场落地5至7个航班，进口物品以预包装食品、服装等商品为主。双11购物节每年订单数量呈几何级数爆发增长，物流运输保障特别是“跨境”成为一道难题。此次首尔直航包机单量巨大，在上海一次性落地，表明上海已具备直购进口海关监管能力。

　　据悉，此次东航物流公司的“东航跨境直达”与上海海关、杭州海关携手合作，通过上海转关、杭州清关的空地联运模式，实现在清关模式上的创新。此次大规模、短周期、高密度的跨境物流运输得以实现，为跨境电商在全国各区域的联动发展、各城市间的协作配合，积累了宝贵的实战经验。据新华社

　　汽车电商赶场网上刷单搞“试验”

　　双11即将来临，各大综合电商都在摩拳擦掌，汽车电商也不例外。随着网上买车日渐升温，今年的双11，能否给购车者、厂商及电商带来更多期待与收获?

　　从2013年开始，国内电商双11汽车营销开始起步。今年双11，汽车电商纷纷提前推出各自的方案，其重点和内容各不相同。汽车之家率先推出“一口价”等措施，力推汽车电商价格透明化;阿里汽车联合汽车厂商、经销商共同推出50余款车型、近3万辆特价整车;易车则推出了特价车、秒杀、红包发放等活动。

　　“双11对于汽车电商来说，其实是一块‘试验田’。”汽车之家CEO秦致表示。网上卖车对于所有电商来说都是新鲜事物，参加双11促销是因为这期间会有很大订单量，汽车电商借此可以试验网上卖车的各个环节，从而不断完善流程和生态链。

　　从数据上看，此前双11期间汽车电商战绩不俗。汽车之家去年活动期间的订购总量为37117辆，订购总金额为60。54亿元;天猫汽车和易车购车活动订单总量均超过2013年双11的5倍，这无疑直接增强了汽车电商备战今年的动力。另一方面，汽车经销商对汽车电商的态度也在从初期的观望转为合作。相关人士表示，很多经销商发现电商确实在现阶段能解决他们的一些问题，例如高库存、盈利能力弱等。

　　今年汽车电商试水双11，最值得关注的是电商推出了网售车价格透明策略。其中，汽车之家、天猫都推出了“一口价”策略。消费者看中满意的车型后，根据网站上的价格可以直接到4S店提车，免去了再和经销商讨价还价的烦恼。据新华社

　　(来源：半岛网-半岛都市报)