细心换安心 暖心换放心 90后民警刘旭：与隔离人员处成亲人
发布时间：2020-03-30 14:59

　　“刘警官，隔壁的小孩儿一直哭，能不能想个办法？”

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　　在湖北省荆门市沙洋县沈集镇的医学隔离观察点，沙洋县公安局沈集派出所90后民警刘旭忙得“团团转”。

　　刘旭已连续驻守在隔离点值班室一个多月。

　　一个多月来，刘旭成了隔离观察人员的“亲人”：排解他们的烦忧、回应他们的需求，让隔离观察人员安心，也让他们亲属放心。

　　细心换安心

　　当新冠肺炎疫情刚发生时，刘旭没有想到，会那么快波及到自己所在的农村。

　　1月24日，农历除夕，沈集派出所通知全员停休。那时，刘旭正在值班岗位上。

　　1月27日，刘旭到隔离点值守。

　　“隔离点住的大多是密切接触者，有些人可能情绪不稳定，你一定要注意工作方法，配合好医护人员和镇政府工作人员。”刘旭上岗前，沈集派出所所长彭琪特别交代。

　　刘旭是沈集派出所最年轻的民警，做事细致。把这个任务安排给他，彭琪很放心，但这次任务特殊还是没忍住多叮嘱了几句。

　　第一天去隔离点，还没有隔离人员，刘旭和工作人员一起收拾整理。

　　第二天，首批送来的隔离人员有5人，每个人一个房间，不要串门。交代的时候每个人都答应的很好，等办完所有人手续上去巡查，刘旭却发现已经有两人在走廊上聊天。

　　劝说、讲道理，还要温言细语，刘旭说，送来隔离，有的人比较抗拒，不想待在房间，还有人担心自己身体，他们需要一个适应过程，必须让他们快速适应。

　　除了座机电话外，刘旭将自己的手机号码公布在登记处，告诉隔离人员，他就住在二楼，有急事，随时打电话。

　　2月1日，村民张某带着2岁多的女儿来到隔离点安置。

　　一开始，母女俩因口味清淡吃不惯隔离点饭菜，常吵着要回家，房间里大人孩子哭成一团，其余隔离人员的心态也不同程度受到影响。

　　“不光是他们，这里的每个人都需要一个安静的环境，遇到这种事情，最不能着急的就是我。”刘旭说。

　　刘旭特别建议送餐人员单独为这对母女安排没有辣椒的菜，同时每天给孩子准备一份蒸鸡蛋。

　　听说孩子总闹着要出去玩，刘旭就托采购人员给孩子买来了玩具、绘本。

　　刘旭用值班室的座机随时接听她们的电话，时刻关注她们的心态变化。

　　渐渐地，房间里的哭闹声消失了。

　　解除留观时，张某笑着对刘旭以及工作人员说：“谢谢你们这么操心，你们的照顾真是太周到了。”

　　暖心换放心

　　每个隔离人员的状况都可能会成为其亲属的牵挂，让隔离人员放心，就不能让他们的亲属担心。

　　隔离人员王姐患有尿毒症，此前因感冒发烧住院隔离治疗，3月1日出院以后便来到隔离观察点留观，她的丈夫很是担心：“我老婆和别人不一样，我能不能进去陪护？”

　　“对不起，还请您理解，我们会根据您爱人的情况，照顾好她的。”刘旭拒绝的同时，也作出了承诺。

　　常年透析，王姐胃口不好，刘旭为她安排了清淡的饮食，听说她想吃饼干，又托人买来送给她。

　　刘旭时常通过房间电话跟王姐交谈。得知她之前有过在洗澡间晕倒的先例，刘旭经常会隔着门敲一敲、问一问。

　　“她现在有什么需求会直接跟我说，比如加床被子，加个取暖器什么的，其实很多病都是怕出来的，她能有积极的心态我也就放心了。”刘旭说。

　　两天后，王姐的丈夫放心不下，又到隔离点门前询问情况。王姐得知后，打电话告诉丈夫：“刘警官什么都给我解决了，你放心回去吧。”

　　用心换真心

　　2月6日上午，隔离点接到通知，15名村民将被同时安置到这里隔离观察。

　　隔离点原本是镇上的一家宾馆，按要求，要为每一名隔离人员提供单独的房间，但房间仅剩14间，多出来的一个人怎么解决呢？

　　当隔离点的其他工作人员都在苦恼的时候，刘旭说：“我来办，这事能解决！”

　　宾馆4楼有一个闲置的房间，为宾馆老板平日工作所用，刘旭反复与老板电话沟通解释，承诺一定做好消毒工作，打消他心中的顾虑。几番交涉终于征得老板的同意，他马不停蹄地拿钥匙、打扫、消毒。

　　一切准备就绪，刘旭却发现房间网络和电视不能使用，他又赶紧联系工作人员进行维修。

　　“一个人至少要在这里待上14天，没有舒适的环境会很难熬，也不便于我们管理。”刘旭又对房间的热水器、水龙头进行了检查，确保房间里所有设施都可以正常使用。

　　当天下午，15名隔离人员陆续前来，刘旭对他们进行安检、登记、测量体温、消毒、安排房间、逐一宣讲疫情防护知识。当最后一名隔离者走进房间，已是晚上9点。

　　在沈集镇政府工作人员韩也眼里，刘旭就像有使不完的劲，只要一发生紧急情况，他准是第一个行动的人。

　　2月中旬的一天晚上，隔离点一名工人老李出现了持续干咳的症状，他是从武汉雷神山医院回来的建设者，与他一起来的还有好几个人，隔离期未满，为防万一，必须尽快送医院检查。

　　刘旭和隔离点的工作人员马上载着老李前往沙洋县人民医院。一路上，大家的心情都很紧张。老李是家中的壮劳力，上有老下有小，他的压力可想而知。

　　刘旭看着老李紧绷的脸庞，想宽慰几句却不知说什么，只能尽量开快一点，尽早把他送到医院。

　　到了医院后，刘旭赶紧联系医务人员对老李进行抽血、拍片、咽试纸检测，陪着老李等到凌晨1点，直到结果出来：肺部无感染，血液化验正常，咽试纸阴性，还好是一场虚惊！

　　回观察点的路上，老李主动和刘旭聊起了在雷神山工地的日子，他们聊得很起劲，还说起了家里的孩子。

　　刘旭回忆：“得知他没事，我悬着的心也放下来，那种紧张过后的畅谈，有一种难以形容的轻松感，谈到最后，我们都哈哈笑起来。”

　　从到隔离点值守以后，刘旭就再也没有回家，也没有休息过一天。他的姐姐和姐夫也在一线工作，父母带着小侄子留守家中。家人的电话、微信总不能及时回复，但他每天都会给家人留言报一声平安。

　　迎接一批人来，再送走一批人，日复一日，刘旭已经习惯了隔离点的生活。

　　3月10日，是刘旭值守在隔离点的第45天。这一天，仅剩下一名隔离人员了。

　　“看着隔离人员一个个高兴地离开隔离点回家，我真的很高兴，我会坚守到这里空空荡荡的那一天。”刘旭说。（记者 刘志月）