北京故宫网红彩妆全面停产 征收新税提高日本旅游成本
发布时间：2019-01-10 15:12

　　2018年12月31日至2019年1月6日，人民网舆情数据中心众云大数据平台监测数据显示，舆论重点关注了国际旅游税收、文创产品、文物修缮等方面的舆情。
　　本周，故宫再次成为文化和旅游领域的舆论焦点，文创产品停产、韩美林生肖艺术展览、清代场景还原三个方面倍受关注，特别是文创产品的停产，引发媒体与网民的集中热议。古遗址话题受到舆论重点关注，媒体广泛传播“中国海岸带首次发现古海啸文明遗址”“陕西石峁遗址发现30余件精美石雕”。文物层面，舆论热议广东文物“双塔”的修缮，反应出舆论对文物保护的殷切期待。
　　日本将征收国际观光旅客税
　　【舆情概述】
　　自2019年1月7日起离开日本的个人将被征收国际观光旅客税(离境税)，每人每次为1000日元(约合人民币64元)。据日经中文网报道，近年来，访日外国人激增，2018年预计达到3000万人。日本政府提出到2030年使访日游客增加至6000万人的目标，将通过新税加快完善方便访日游客旅行的环境。
　　【舆情传播】
　　2019年1月2日，环球网、新浪网等媒体发布相关报道，随即引起多家中央媒体、综合性媒体、地方媒体等方面的关注。当日，中国联合航空公司发布关于征收日本国际观光旅客税的通知公告，成为千龙网、搜狐网等媒体转载的对象。
　　3日，新华网、《新京报》、《北京青年报》、网易、ZAKER新闻网等媒体跟进报道，相关信息均详细地报道了征税的对象、税金、缴纳方式等方面。当日，媒体集中关注、报道此事，形成了舆情传播的上升期。
　　4日，中国新闻网、海外网、光明网、大河网等多家媒体转发上述信息，形成了舆情传播的高峰期。
　　【舆情点评】
　　面对即将到来的春节假期，舆论密切关注出境游的最新信息。中央媒体、综合性媒体、地方媒体等均成为信息的传播使者，使得这一则信息获得了充分的传播，也让筹备日本游的游客获得正确信息。
　　与媒体的客观态度不同，网民的意见倾向则出现较大的不一致性。部分网民欣然接受了征税，并表示“这是不错的方式，我们也可以借鉴”，理性、包容的态度可见一斑。而部分网民则对征税表示出排斥的态度，认为“可以不去日本了”，甚至有网友将此举与日本的其他情况相关联。
　　实质上，公众旅行目的地的抉择需要衡量很多因素，相比景色、人文、民俗、历史文化、特色产业等因素，税收实在不是影响最大的因素。而日本的文化、民俗等方面与中国相近，已成为中国游客非常喜爱的旅游目的地之一，并不会因征税而改变公众出行的规划。
　　故宫彩妆全线停产
　　【舆情概述】2018年12月故宫推出原创口红和系列彩妆，因丰富的文化内涵和惊艳颜值，故宫彩妆迅速走红，受到消费者的热烈追捧。2019年1月5日，上架还未满一个月的故宫文创彩妆就遭遇了停产的尴尬。“故宫淘宝”官方微博发文称，故宫淘宝原创系列彩妆将全线停产，消息发布后引起网民热议。
　　【舆情传播】人民网舆情数据中心众云大数据平台显示，1月5日晚8时，“故宫淘宝”官方微博发文称：“故宫淘宝原创系列彩妆，从外观到内质仍有很多进步空间。所以我们决定，全线停产，不断完善，直至把最好的推送给大家”，并表示已预售的订单会在年后发货。消息一出，网民当日立即对停产原因、预售彩妆库存及改良后产品价格予以追问，故宫淘宝在评论中回应网友，称因收到反馈彩妆质量、细节、实用度等方面欠佳故选择下架，并表示未来不会涨价。
　　1月6日舆论发酵，“两微一端”的信息传播力度较大。6日至7日，新浪新闻、光明网、凤凰网等多家媒体对故宫彩妆全线下架一事给予转发报道，舆情传播走势呈上升趋势。
　　舆论分析与揣度故宫彩妆全面停产的深层原因。新浪财经认为，未能获得市场认可才是真正的原因——彩妆市场在国内已经形成了一个复杂而成熟的生态格局，故宫做彩妆的跨界尝试出发点很好，但是一款产品想要真正获得市场并不容易，如果不是为了博眼球和引发品牌声量的营销噱头，目的为长期销售，打造品牌效益，甚至走向世界，与国际大牌化妆品抗衡，那么故宫彩妆的定位与发展都不是一件容易的事，亟待更多探索。
　　媒体力挺故宫，其诚意不该被误解。澎湃新闻认为，即使大众愿意弱化产品的质量问题，具有耐心和包容心，但这种善良不该被透支，市场终将考验故宫文创产品的工匠精神，故宫只有自觉追求品质第一，才能更好地打造品牌效益，不负民众对故宫做大传统IP和传承文化的期许，让文创产品具有长久的生命力。
　　媒体和网民的关注呈现差异化。本次故宫彩妆全线停产事件，媒体关注故宫彩妆的质量问题，品牌效益等，拓展了舆论传播话题的深度与广度。而网民的意见反馈体现了对故宫跨界尝试彩妆的包容和耐心，同时网友也更加关注与自身利益紧密相关的信息。
　　整体来看，本次舆情呈现理性、积极的一面，无论是媒体，还是网民，均对故宫给予认可、包容的态度。然而，故宫仍需汲取此次文创产品试水新领域的经验——无需急于试水，稳中求胜才是关键。
　　在文创领域，故宫无疑是最成功的，但“完美主义”的停产，本是对高品质的追求，却也经不起几回折腾。
　　广东文物“双塔”修缮引争议
　　【舆情概述】网友发帖质疑广东文物“双塔”修缮后与原貌大相径庭，原帖在事件发酵后被做匿名处理，但引发舆论热议。1月4日顺峰山公园官方微信公众号发布双塔修缮项目通告，针对此次“双塔”修缮引起的舆论争议做出回应。
　　【舆情传播】网友发帖吐槽称位于广东佛山的古建筑青云塔在经过修缮后，颜色鲜艳，不复沧桑感，并以修缮前后的对比照片作为配图，引起网民质疑和网络对文物修缮原则的讨论热潮。
　　1月4日，顺峰山公园管理方在其官方公众号上发布回应文章《关于顺峰山公园双塔修缮项目的通告》，通告表示，“双塔”修缮按照国家文物保护规定实施，经专家论证复原，质量把关严格，但修缮工作也会听取民众不同的见解和建议，妥善解决大家关心的问题。1月5日媒体介入事件传播，广泛转发报道，舆情走势陡然上升。
　　舆情反转，比拟图非同一座塔。媒体对事件反转发布了澄清报道，《北京青年报》记者采访了佛山顺德顺峰山公园管理处工作人员，了解到网友发布的修缮前后对比照片呈现的并非同一座塔，图中修缮前的古塔为青云塔，修缮后的古塔则是太平塔，两座古塔被称为“双塔”，并都在近期举办了修缮。
　　修旧如旧，延续“双塔”价值。佛山新闻网发布文章，《如何修缮顺德“双塔”，尊重科学听取民意》，文章对大众眼中的文物修缮做出了科学纠正，指出文物的修缮要考虑文物的安全以及价值的延续，保持其原有材料、工艺才是最重要的。文章还强调，“双塔”作为顺德人精神寄托，对其修缮时要尊重民意，有人文关怀，注重保留古塔的岁月价值和文化价值。
　　【舆情点评】
　　自媒体和网络媒体发挥良好监督作用。本次事件发端于自媒体，经过网络媒体传播，形成较强的舆论声势，自媒体和网媒发挥了良好的社会监督作用，同时搭建出一个多方对话的平台，大家群策群力，更好地完成“双塔”修缮工作。
　　文物复原难尽善尽美，广纳民意收获民心。近年来，文物修复屡屡引发争议，其中的失范之处应该引起足够重视。这次相关方面及时回应质疑，并表示将广泛听取社会意见和建议，这种开放态度值得肯定。事实上，文物修复当然应该以专业为基础，但适当吸纳社会意见，如将每种修复方案向社会作提前展示、征询社会意见，或将有利于减少专业操作与大众审美上的隔阂。
　　(责编：王堃、章翔)