发动员工跟帖回应舆论监督是自欺欺人
发布时间：2016-08-05 16:10

　　■ 观察家

　　作为一家国企，发动员工跟帖来搞“危机公关”，算是作出了最坏的示范，这会将自身置于更大的舆论危机中。

　　3日下午，有媒体发布了一篇题为《中铁十一局湖北修隧道弃渣数十万方，成防汛隐患威胁两千多人》的监督报道。报道发出后，引发不小的波澜。微信上4日曝出的一张图显示，中铁十一集团公司对旗下五家公司的员工分配了跟帖任务，评论需截图发给宣传部同志，该段文字下方还附上了“我们是按设计施工的”等三条论据。该文下面的评论数量已突破一万条，且仍在快速增加。

　　都说新闻跟帖背后有更大的真相。这句话放到这起事件中，可能再适合不过。一篇普通的监督报道，被监督方已就监督的问题予以正面回应并表示整改，按理说只要按要求整改到位，也算是留下了“知耻后勇”的正面形象。但异常的新闻跟帖说明，事件可能并没那么简单。

　　虽然目前中铁十一局未就跟帖一事作出公开回应，微信上所流传的那张评论截图也未经官方证实，但新闻背后一边倒的留言跟帖，显然已经足够说明问题。

　　这种有着同一指向的集体性刷屏式跟帖，就是人们通常所说的“水军”现象，发布者所希望实现的，并非“以正视听”，而恰恰是“混淆视听”。但殊不知，这一做法实在是太低级，明眼人一眼就能看出来这不过是水军在搅局，想出这种办法只能是搬起石头砸自己的脚。

　　这样的事件发生在国企身上，尤其让人遗憾。其实问题本身并没那么复杂，有问题被媒体曝光了，知错能改，善莫大焉，何况也公开承认了错误表示整改。现在来看，相关负责人对媒体和公众的表态，至少并非真心实意，或是口服心未服。

　　截图显示，发动公司员工跟帖，主要是为了对媒体的不实、片面报道予以谴责和批判。问题来了，如果媒体的报道有差错或不当，相关方面尽可当面予以澄清即是。搞出当面认错，背后使绊子这一出，实在让人大跌眼镜。更何况，有照片、视频为证，有地方官员和受污染影响企业的证言，至少在公众看来，报道似乎并不存在疑点。

　　要求跟帖驳斥的有三点。一，我们是按设计施工的。这一点，报道中该公司相关负责人也予以了回应，表示当时的设计勘测人员并没有注意到下游的电站，加上施工难度非常大，山间没有道路，无法将弃渣运走，所以设计的就是就地弃渣。然而，按设计施工，并不能否认已经造成的污染和环境隐患的事实。二，湖北洪水大，冲毁了挡水坝。挡水坝固然是被洪水冲毁，但弃渣本身的隐患并非洪水造成。若不是大水将弃渣的危害彻底暴露，可能隐患还会被继续拖延下去。三，现场正在整改。这一点报道中也已给出了说明，何须再发动“水军”来强调？只要真正整改好了，还愁大家看不到效果？

　　联系到此前当地官方与中铁十一局多次交涉无果的局面来看，以发动员工跟帖的过激方式来回应媒体监督，恐怕仍是一种“老虎屁股摸不得”的心态在作祟。不是不能理解这样的事件被媒体曝光后，所激发的“危机公关”本能，但面对自身的错误，最好的公关，只能是放低姿态知错即改。任何试图回避或说是“偷梁换柱”来掩人耳目的做法，最终只能是自欺欺人，陷自己于更大的舆论危机之中。

　　作为一家国企，发动员工跟帖来搞“危机公关”，算是作出了最坏的示范。现在相关方面不仅得加紧敦促弃渣的整改，更烫手的是，这场跟帖滑稽剧到底该如何收场？

　　□任然（媒体人）