69.3%受访适婚单身青年认为婚恋交友平台有责任严格把关
文章来源：中国青年报     作者：    发布时间：2018-01-25 13:19    点击量：443    大 中 小

　　当下，年轻人的生活节奏越来越快，不少年轻人闲暇时间也往往会“宅”在家里。这样的生活方式，使得一些单身青年的社交圈变得越来越窄，找对象成了问题。婚恋交友的网站、App等平台由此应运而生。

　　上周，中国青年报社社会调查中心联合问卷网，对1998名适婚年龄（男满22周岁，女满20周岁——编者注）单身青年进行的一项调查显示，52.7%的受访者注册过婚恋交友平台，24.4%的受访者打算注册。会员不如实填写信息（65.7%）和会员资料审核不严格（59.7%）被视为当前婚恋交友平台存在的两大问题。对此，69.3%的受访者认为婚恋交友平台有责任对会员资料的真实性严格把关，68.8%的受访者希望平台建立严格信息审核机制。

　　43.2%受访者称周围靠平台成功交友的人多

　　“我奔三了，家里催得也紧，但找到合适的对象挺难。”王丽（化名）在北京从事公关文案工作，她注册了某婚恋网站。据王丽介绍，在该网站上，用户填好个人信息和配偶要求，平台会先自动匹配出一些适合的异性。另外还有线上“红娘”提供个性化服务。王丽说，她身边有同事通过这个网站找到了伴侣，她目前也认识了几个不错的人。

　　30岁的李明（化名）2013年开始使用某婚恋网站，有过两次与线上联系的女性见面的经历。“2015年，我去外地见一名从婚恋网站上认识的女网友，她说自己是档案资料员，还说给我介绍工作。我们一直通过语音保持沟通，到了指定的地点我才发现她是搞传销的。”李明说，后来他在微博上发了一条举报该会员的微博，希望该网站处理。

　　调查显示，52.7%的受访者注册过婚恋交友平台，另有24.4%打算注册。通过交互分析发现，受访男性注册比例（56.5%）明显高于受访女性（48.5%），一线城市受访者注册比例（60.3%）最高。

　　在北京工作的单身青年尚军（化名）注册了某大型婚恋网站。他认为，靠婚恋网站找对象最大的好处就是双方摆明条件，不忸怩作态，直接进入“谈判”模式，效率高。

　　调查中，43.2%的受访者称周围靠平台成功交友的人多，其中12.9%的受访者表示非常多；23.2%的受访者表示不多，4.6%的受访者回答一般。

　　会员不如实填写信息和资料审核不严被视为婚恋交友平台两大问题

　　在北京工作的单身女生莫小棋（化名）和朋友曾注册某婚恋平台。“我朋友交了会费成了这个网站的会员，发现里面有不少‘托儿’，而且交钱后，工作人员就不像以前那么负责了。有的‘红娘’素质很差，甚至辱骂客户”。

　　“‘红娘’经常给我打电话让我充值成为会员。”王丽坦言，一开始她尝试交了几百元，接着“红娘”就开始推销各种线上线下活动、会员特权，价格从几百元到几千元不等，这让她觉得体验特别不好。

　　调查显示，会员不如实填写信息（65.7%）和会员资料审核不严格（59.7%）被视为婚恋交友平台存在的两大问题。其他问题还有活动费用高（37.3%），流程不紧凑、服务不到位（29.8%），参与者信息泄露（37.0%），虚假宣传（33.9%），诱导用户充值（23.9%）等。

　　王丽曾参加过婚恋网站的一次线下活动：“服务人员仅提供给双方几分钟的交流时间，效果不好。平台上一些男士的资料是假的。有的人更是目的不纯，头像就有性暗示意味，聊天‘打擦边球’，甚至直接提出去宾馆。”

　　“婚恋网站上，用户职业、月收入不属实的情况最多，还有人冒用别人的照片。”李明认为，网站基本上都不会核实用户注册信息的真实性，信息作假太容易。“还有位同样被骗的女用户在我发的那条微博下留言，说该网站线下门店曾忽悠她花几千元参加婚介活动，结果并没有达到对方宣传的效果，当她要求对方按合同履行条款时，服务人员一直推诿”。

　　中国人民大学法学院教授、中国消费者协会副会长刘俊海指出，当前婚恋交友平台主要存在三个问题，首先是信息不真实、不准确、不完整。“这里一方面是会员不愿意提供真实准确完整的信息，另一方面是平台也不愿去认真审核”。第二，很多网友缺乏自我保护意识，轻易相信平台上的信息和服务承诺。第三，不少婚恋平台通过注册假会员让用户以为网站会员质量普遍很高。

　　68.8%受访者呼吁婚恋交友平台建立严格信息审核机制

　　“婚恋交友平台一手托两家，是双方信息数据的掌握者，是自身规则的制定者，加上收取会员费用，有把关用户信息的责任。”刘俊海认为，婚恋交友平台应做到按照合同法、消费者权益保护法要求，对双方当事人勤勉尽责。

　　调查中，69.3%的受访者认为婚恋交友平台有责任对会员资料的真实性严格把关。

　　李明认为婚恋交友平台需加强会员信息审核：“比如要求有本人身份证照片，在婚姻状况上，希望能提供一个核查的渠道。另一方面要追究平台管控不严的责任，倒逼其加强管理。”

　　王丽希望，平台提高匹配精确度，另外不要总千方百计地让用户都买会员。“这会降低用户对平台的信任度，效果适得其反”。

　　规范婚恋交友平台，调查中，68.8%的受访者呼吁婚恋交友平台建立严格信息审核机制，确保用户信息真实有效，66.1%的受访者认为应建立健全婚恋交友平台行业标准和监测评估体系，59.7%的受访者认为该将经营混乱、非法牟利的平台纳入“黑名单”，39.3%的受访者希望平台采取信息保护措施，构建安全交友环境。

　　“要在法治和理性的轨道上引导婚恋交友网站可持续健康发展，倡导行业自律。平台利润合理化的同时也要承担社会责任，进一步健全客户信息的审核制度，要求用户注册时提供身份证、户口簿复印件等相关证件。”刘俊海认为，婚姻登记机关应在法律允许的范围内向网站提供公民的婚姻信息。“民政部门需加大监管力度，对婚恋网站会员信息核实义务提供明确的指导意见和要求”。

　　“妇联、公安、民政、工商总局等有关部门应在取得共识的基础之上，对现在的婚恋交友平台进行一次全方位、拉网式的执法监管，形成监管合力，将没有尽到责任义务的婚恋网站纳入失信黑名单。”刘俊海认为，针对消费者在婚恋网站交友时出现人身财产权益受损的情况，除了追究当事人的法律责任，审查不力的婚恋网站也应该承担相应的法律责任。

　　参与本次调查的受访者中，男性占53.9%，女性占46.1%。生活在北上广深的占32.1%，其他一线城市的占17.1%，二线城市的占33.0%，三四线城市的占13.6%，城镇、县城的占2.7%，农村的占1.3%。（杜园春）