山东旅行社
文章来源：中国干部网    作者：    发布时间：2016-03-26 15:03    点击量：2018    大 中 小

　　1985年，作为中国较早一批组建的旅行社，山东旅行社国际旅游有限公司(简称山东旅行社、山旅、山旅国际)在山东扎根、成长，如今已经发展为省内知名旅游骨干企业，在激烈地市场竞争中，实现了本土旅游企业的稳步、持续、健康发展。山旅品牌，也在山东市场享有一定的知名度和美誉度。

　　今天，企业汇聚了一批高素质高效率的应用型旅游人才，在济南及省内多个地市设有营业部、分公司，在北京设有代表处，在欧洲、北美设有营销中心。企业经营范围涵盖入境旅游、国内旅游、出境旅游、会奖旅游、旅游策划等相关领域。年外联和接待的来自国内、港、澳、台地区以及海外十多个国家的游客数以万计。多年的经营使我们拥有了稳定的客源市场，具有独立运作大型团队的丰富经验，且能够保证高水平接待服务质量。

　　老实做人，规矩做事，诚信经营是山旅一贯的“训诫”，也是山旅立足市场潮头，搏击旅游市场的“利器”。做任何事都需要有一种情感的支撑，山旅人以诚待客的经营之道源自亲情化的服务理念。真心地把每一位客人当成亲人来对待，是王玉才总经理会对每一位来山旅工作的员工说的一句话。想客人所想，急客人所急，从服务的主动性、超前性、特色性上下功夫，通过周到而完善的服务，快速响应客人的服务要求，不断满足客人的需要，是公司对每一个山旅人提出的要求。

　　未来，企业发展将继续秉持诚信经营理念，践行旅行贴心管家服务宗旨，在业务经营上以发展入境市场为主，逐步扩大出境市场，稳固发展国内市场，使各项业务实现持续协调稳健发展。在现有三大业务市场基础上，进一步细化市场，发掘、引领新的市场需求，开发新的线路产品。着力打造品牌、线路和服务优势，在同行业中发挥更大的影响力。进一步扩展营销网络，多渠道开拓市场，增加市场份额。在企业管理上，勇于创新、关注服务细节、以客户为中心、树立符合公司发展需求的各项标准，全面推行企业标准化管理。在员工队伍建设上，持续推动员工业务技能的提升，以做事先做人、以诚为本、以责为先的标准，构建德艺双馨型员工队伍。山旅将满怀社会责任感，打造山东知名旅游品牌，提升山旅品牌在山东以及更广泛区域的知名度和美誉度，为服务山东人民出行，提振发展旅游事业尽到企业的责任和义务。

　　山旅国际信守对客户的承诺，以优质产品贴心服务树立品牌

　　自上世纪80年代企业成立以来，山旅人始终把诚信经营理念贯穿于实际工作之中，以亲情化、管家式贴心服务和优质优价产品，逐步树立企业品牌。为更好地满足和引领市场需求，山旅坚持不断推陈出新，通过拓展服务网络、深化服务内涵、创新线路产品，以满足不同客人的多层次需求，帮助客人玩得放心、舒心、尽兴、有品质。

　　完善经营机制，秉承职业操守，优质优价维护品牌

　　在管理上，公司标准体系日渐完善，工作流程逐步健全，各方面工作有章可循、执行顺畅、井然有序;在旅游产品设计上，更是为广大客户量身定制、精益求精，独具特色。

　　公司组织架构完善，营销网点现已广布省内，并在北京设有代表处，在欧洲和北美设有营销中心，逐步完善的布局使总公司与各分支机构形成了稳固的三角模式，有力地推动了公司业务的持续稳步发展。

　　为保证客户对各项服务的高标准、高质量、专业化要求，山旅选拔、培养了一支精干高效、服务意识强、综合素质高的专业人才队伍。其中大专以上学历者达93%以上。

　　山旅国际，专业护航，成就品质之旅。

　　品质+创意，提升品牌

　　为努力实现品牌价值的最大化，近年来，山旅不断推陈出新，用具有丰富文化内涵和文化特色的精品旅游线路和高品质的服务吸引游客，迎合、引领市场需求。在创新、创意上下功夫，积极尝试“跳出旅游做旅游”，成功运作了哈雷摩托车山东自驾游、中国冬泳民间洲际交流考察、中国·济南国际泉水冬泳节等全国首创性特色项目，得到国家、省市有关部门领导的关心支持，在国内外引发广泛关注。在做好做强企业的同时，山旅热衷公益事业，倡导并发起了“快乐成长日记”公益讲座、环保行动，“旅游爱心工程”等系列公益活动，受到社会的关注和好评。山旅，勇于承担社会成员的责任和义务，愿为构建和谐旅游、和谐社会发挥旅游企业的积极作用。