副省长参团，是治理旅游乱象的第一步
文章来源：中国干部网    作者：    发布时间：2017-02-26 17:51    点击量：684    大 中 小

　　云南省副省长参团，是治理旅游乱象的第一步

　　就在鸡年春节前，云南省副省长陈舜以普通游客的身份参团旅游，所见所闻让他深受刺激。在一家旅游购物商店，游客享受到“一对一”服务。说白了，所谓“一对一”就是人盯人，游客购物达不到一定金额，甭想走出店门。“团里有老有小的，这种事商家也干得出!”(2月23日 人民日报)

　　副省长以普通游客的身份参与旅游团，这实在是十分少见的新闻。不过大家应该都知道，云南省副省长陈舜参加旅行团的目的可不是为了游山玩水，而是想亲身体验云南省旅游行业的真实情况。

　　无论是接连爆出的游客被恐吓和殴打的新闻，还是云南省省长那句发人深省的怒问：“有些购物店之所以那么嚣张，为什么就关不掉呢?背后有人吧!”，这些信息都显露出治理云南省旅游乱象已经迫在眉睫。

　　但让人感到遗憾的是，根据人民网旅游315投诉平台的最新数据显示，在来自全国各省的旅游投诉中，云南旅游投诉率从2014年开始，已连续三年“霸占”全国榜首。但与之形成鲜明反差的是，在投诉量剧增的情况下，云南省2016年一季度投诉回复率竟然为0。

　　我们不禁要问，如果不是微博上那些血腥暴力的被殴打照片，云南省相关旅游部门对旅游投诉的“0回复”还将持续到什么时候?

　　“0回复”代表的是回避与放纵，或许是云南省旅游部门的领导干部认为高居全国榜首的旅游投诉率并不值得搭理，又或许是面对旅游乱象已经疲于应对，干脆选择做一只把头埋进沙子里的鸵鸟，视而不见。

　　旅游乱象从表面来看问题出在旅行社，出在购物店，但深层的症结仍在于地方旅游部门治理决心与态度的缺失。

　　笔者认为，在各方舆论形成高压态势的当下，云南省旅游部门的领导干部更应该多多深入旅行社和购物店，亲自感受感受问题究竟出在哪里。是灰色利益链条盘根错节，还是各项治理措施没有落实到位，是旅游业者法律意识淡薄，还是市场综合监管流于形式。要从根本上解决云南省的旅游乱象，副省长亲自参团旅游，仅仅是第一步.(四川省简阳中学 刘兴艳)